NOTRE ÉTHIQUE 

Le code d’éthique de PNLQuébec découle des valeurs que nous priorisons en tant qu’établissement d’enseignement.

 

Le respect, l’écoute, l’intégrité,  l’autonomie, l’ouverture, l’authenticité sont quelques une des valeurs qui nous représentent.

En tant que  lieu d’enseignement, il va de soi que le professionnalisme est de rigueur.

Notre équipe d’enseignants et de coachs est présente pour vous donner une formation de qualité et pour vous accompagner tout le long du parcours.

 

L’attitude principale demandée à notre équipe est d’honorer la confiance que la clientèle et les étudiants nous témoignent, en leur accordant les mêmes égards et le même respect que l’on souhaite pour soi-même.

Ainsi l’équipe d’enseignants a le devoir

 

  • d’accueillir l’étudiant avec courtoisie et sans aucune discrimination;

  • d’informer l’étudiant de ses droits et de ses obligations;

  • d’informer l’étudiant des services offerts et des ressources disponibles;

  • d’expliquer clairement toute information transmise à l’étudiant et de s’assurer de la compréhension de ce message;

  • de répondre adéquatement aux questions de l’étudiant et le rediriger au besoin;

  • de fournir de l’assistance à un étudiant qui en fait la demande;

  • reconnaître a pertinence de ses demandes;

  • de transmettre à l’étudiant toutes les informations ou documents nécessaires à sa formation;

  • respecter la dignité et l’honneur de l’étudiant;

  • reconnaître l’unicité de chaque individu;

  • favoriser la satisfaction des besoins de la clientèle étudiante;

  • démontrer de l’empathie;

  • valider la satisfaction de l’étudiant;  

  • accueillir les insatisfactions de l’étudiant et les rapporter à un responsable dans un objectif d’amélioration continue;

  • de promouvoir et respecter la mission de l’établissement;

  • d’utiliser ses compétences en PNL pour contribuer à la compréhension et à la maîtrise des apprentissages de chaque niveau du parcours.

 

L’étudiant a la responsabilité de

 

  • être le premier responsable de son bien-être au sein de l’école et de sa réussite;

  • demander des explications lorsqu’un renseignement ne lui semble pas clair;

  • manifester ses besoins en termes d’assistance si nécessaire;

  • collaborer avec l’équipe, ses confrères et consœurs dans les différents aspects de la formation;

  • transmettre de manière suffisamment précise toutes les informations permettant de répondre à ses besoins;

  • respecter les règles et politiques de l’établissement;

  • de se présenter à l’heure et respecter l’horaire de l’établissement;

  • de participer activement aux différents exercices requis pour la compréhension et maîtrise des éléments du parcours;

  • de respecter ses pairs;

  • d’honorer la confiance que ses pairs lui témoignent en respectant les règles de confidentialité.

 

L’intégrité

 

Cette valeur repose sur le devoir que nous nous faisons  de placer l’étudiant au cœur de nos préoccupations, de nos décisions et de nos actions.

En effet le monde de la PNL évolue. Les définitions du terme coaching, les compétences spécifiques reconnues au coaching et l’encadrement plus rigoureux de notre profession par les lois en vigueur exigent une plus grande transparence de la part des établissements d’enseignement afin de bien accompagner les étudiants dès le début du parcours. Nous nous assurons ainsi de reconnecter à notre mission qui est de contribuer à la connaissance de ces outils de communication par l’accessibilité et l’ouverture.

Pour ce faire, nous planifions et offrons un parcours régulier et un parcours enrichi, parcours tenant compte des réalités et des besoins

exprimés par la clientèle.

 

Dans ce même souci d’intégrité, l’équipe d’enseignants et de coachs de PNLQuébec-rivesud, dans le souci d’enrichir son travail et ses compétences s’informe et s’assure une mise à jour des changements et mise à jour de ses connaissances dans le domaine du coaching et/ou de la PNL en utilisant les moyens mis à sa disposition par l’établissement ou relevant de son initiative personnelle.

 

  • Participer aux activités de formation offertes à son intention;

  • Être supervisé par un coach d’expérience;

  • Lecture;

  • Séminaire;

  • Formation continue;

  • Autres.

 

L’écoute 

 

Cette valeur repose sur le fait que pour nous, les étudiants, comme les coachés  que nous accompagnons sont souvent si ce n’est pas toujours les mieux  placées pour nous dire ce qui est important pour eux.  Parce que les besoins  de chaque individu comptent pour nous, ces besoins méritent d’être écoutés, entendus.

 

C’est pourquoi, aussi souvent que possible, nous demandons à notre clientèle de nous guider vers le respect absolu de ce principe qui se résume ainsi : créer ensemble un milieu centré sur LE PLAISIR d’apprendre et d’avancer ensemble.

 

Notre équipe se fait sécurisante à chaque instant pour vous aider à traverser les différentes étapes de votre parcours.

 

Le respect

 

Cette valeur repose principalement sur la confiance que nous avons dans l’humain et son potentiel. Après tout ne dit-on pas que toutes les ressources sont dans la personne.

 

L’équipe d’enseignants et de coachs se doit donc :

 

  • de respecter les forces et les limites de la clientèle;

  • de traiter l’individu en considérant son individualité, ses valeurs, ses croyances, ses différences ethniques, religieuses, sociales, culturelles, ou autres;

  • d’avoir une conduite irréprochable et empreinte de respect envers les étudiants sur les plans physique, mental et affectif;

  • de respecter les compétences des professionnels œuvrant dans des domaines connexes d’intervention que ce soit par l’acquisition des connaissances de base de leur champ d’activité ou et par le  respect de leurs procédures.

 

De plus

 

L’enseignant, le coach  respecte l’horaire prévu pour ses rendez-vous avec les étudiants ou les clients.

Il fait en sorte que les personnes concernées soient prévenues de toute absence ou retard de sa part aux activités planifiées avec eux.

 

Il va sans dire que ce devoir incombe aussi à l’étudiant et aux clients.

 

Le coach a le devoir de :

 

  • présenter les différentes étapes et les objectifs de l’intervention en termes clairs et facilement compréhensibles;

  • recommander son client à un professionnel d’un champ d’activité connexe en reconnaissant les limites de son champ d’expertise ou de compétences.


Le coach peu mettre fin à ses rencontres avec un client, pour des motifs justes et raisonnables. Au nombre de ces motifs, on peut citer :

  • le fait que le client ne tire plus avantage des services offerts;

  • le fait que le coach se trouve dans une situation de conflit telle que la relation avec le client est compromise;

  • des comportements du client qui mettent sa sécurité physique ou psychologique en danger.

 

Nous ne pouvons parler de respect sans souligner l’importance de la confidentialité et protection des renseignements personnels. Ainsi il est demandé de faire preuve de discrétion et respecter les règles de confidentialité applicables aux renseignements personnels visant le client

À cet effet, chaque enseignant, chaque membre de l’équipe et chaque nouvelle personne se joignant à l’équipe signera un engagement au secret professionnel et à la confidentialité.

 

Est considéré comme confidentiel tout renseignement verbal ou écrit permettant d’identifier personnellement un client, y compris la connaissance du fait que cette personne reçoit ou fait appel à nos services. (Dans le cadre d’un coaching)

Il est important d’éviter les conversations indiscrètes au sujet des clients ou des services qui lui sont rendus.

 

Le coach peut être relevé de son obligation à la confidentialité dans les situations suivantes :

  • une autorisation écrite de l’usager;

  • lorsque la Loi l’ordonne;

  • lorsqu’il juge, après mûre réflexion et/ou consultation, qu’un danger clair ou imminent pour l’individu ou la société pourrait être évité. Il ne doit alors révéler ces informations qu’aux personnes ou autorités concernées.

 

L’enseignant a le devoir d’informer les étudiants de la possibilité que soient révélés des aspects de la vie privée des participants (avec leur autorisation évidemment)et les inviter à respecter le caractère confidentiel de ces informations.

L’enseignant a le devoir de préserver l’anonymat des étudiants  lorsqu’il utilise les informations obtenues à des fins d’enseignement.

Un consentement écrit et éclairé doit être obtenu de l’étudiant ou du client invité à participer à un projet, de même qu’à tout enregistrement audiovisuel où il figure.

 

Accessibilité

 

Cette valeur repose sur la volonté que nous avons d’offrir une accessibilité optimale, des services de qualité, et ce, tant en termes d’accès horaire que géographique.

C’est pourquoi nous offrons nos services dans différentes régions (moyennant un nombre minimal de participants).

Pour les besoins en coaching individuel,  nous avons des partenaires dans plusieurs régions qui sont disponibles et prêts à vous accompagner.

 

Ainsi nous nous engageons à :

 

  • Répondre aux besoins de la clientèle dans les meilleurs délais possibles (rendez-vous, retours d’appels, etc.);

  • Donner l’information sur toutes les ressources en PNL existantes, s’il en existe, dans votre communauté (au meilleur de notre connaissance);

  • Vous diriger  auprès des ressources appropriées (si existe).

 

 

 

Coach professionnel certifié en PNL

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